Politique de remboursement

Politique de retours 

Durée de retour
Vous disposez de 30 jours à partir de la date d’achat pour demander un retour. Passé ce délai, nous ne pouvons malheureusement ni rembourser ni échanger le produit.

Conditions de retour
Pour être accepté, le shampoing doit :

• Être non utilisé et intact, dans l’état où vous l’avez reçu

• Être dans son emballage d’origine

Produits non retournables
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les retours suivants ne sont pas acceptés :

• Produits ouverts ou utilisés

• Produits intimes ou cosmétiques périssables

• Cartes-cadeaux et articles en promotion

Procédure de retour

1. Conservez votre preuve d’achat.

2. Ne retournez pas le produit directement au fabricant.

3. Envoyez le produit à l’adresse suivante :
   6 ter allée de Marsalat, Lanton, 33138, France

Les frais d’expédition du retour sont à votre charge et ne sont pas remboursables. Pour les envois supérieurs à 75 €, nous recommandons un service de suivi ou une assurance.

Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté :

• Nous vous informerons par email de l’acceptation ou du refus du remboursement

• Si accepté, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai de quelques jours

Échanges
Nous remplaçons uniquement les produits défectueux ou endommagés. Pour un échange, contactez-nous à liora.aide@gmail.com avant d’envoyer le produit.

Cadeaux
Si le shampoing a été envoyé en cadeau, vous recevrez un bon d’achat équivalent à la valeur du produit retourné.